Kundeninformationen
Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss
A. Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen
Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
Alle Kundeninformationen erhalten Sie spätestens bei Lieferung der Ware in Textform. Sie können sich diese Kundeninformationen auch ausdrucken oder abspeichern.
1. Identität des Anbieters
Sie schließen Fernabsatzverträge mit der Firma
Greenlab B.V.
- Geschäftsführer: Peter Hoek -
Zirkoon 238
3316 KD Dordrecht (Niederlande)
Telefon: 0392 9267 8249
E-Mail: info@greenlabshop.de
Handelsregister Nr. 65511883 Kamer van Koophandel
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL856141938B01
Deutsche Kontaktadresse:
Königsborner Str. 26 a
39175 Biederitz
Telefon: 0392 9267 8249
2. Produktauswahl und Vertragsschluss
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des entsprechenden Links oder Buttons [unverbindlich ansehen. Sie können jederzeit Produkte wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „Kaufen“.
Bei Bestellungen über das Onlineformular auf unserer Webseite geben Sie nach Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars (siehe unten B 1) durch Anklicken des Bestellbuttons ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt erst dadurch zustande, dass wir dieses Angebot annehmen.
Auch bei Bestellungen per Brief oder Fax kommt der Vertrag erst dadurch zustande, dass wir Ihr Angebot annehmen.
3. Lieferung und Liefervorbehalt
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Ware, die am Lager ist, kommt innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Empfang Ihrer Zahlung zum Versand, wenn Vorkasse vereinbart ist, ansonsten 3 bis 4 Werktagenach der Bestellung, sofern nicht bei den einzelnen Produkten abweichende Lieferzeiten angegeben sind. Längere Lieferzeiten oder fehlende Lieferungsmöglichkeiten werden direkt bei den Produkten auf der Webseite angezeigt.
Weitere Informationen zur Lieferung enthalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Warenpreis
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in EURO und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Weitere Einzelheiten enthalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
5. Liefer- und Versandkosten
Bestellungen in unser Liefergebiet Deutschland sind versandkostenfrei.
Hinsendekosten:
Es falle wegen der generellen Versandkostenfreiheit keine erstattbaren Hinsendekosten an.
Rücksendekosten:
Im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Sie tragen auch die Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 120,00 EUR geschätzt.
6. Art und Weise der Zahlung
(1) Wir liefern gegen Vorkasse per Kreditkarte, Giropay, SOFORT Banking, PayPal oder Banküberweisung.
Unsere Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre komplette Bestellung inklusive der Bankverbindung, sofern erforderlich. Fügen Sie bitte immer Ihre Bestellnummer bei, wenn Sie Ihre Überweisung tätigen.
Ihre Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dieser ermöglicht Ihnen verschiedene Zahlmöglichkeiten. Überweisungen können online vorgenommen werden. Ihre Zahlungsdaten werden dabei verschlüsselt über das Internet versandt, ohne dass wir Ihre Daten bekommen.
Kreditkarte
Zahlen mit der Kreditkarte funktioniert sehr einfach mit der von uns eingesetzten professionellen und registrierten Internet-Zahlungs-Gesellschaft. Wir erhalten keine einzige Kreditkarteninformation. Senden auch Sie uns bitte keine Kreditkarteninformationen. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Zahlung mit Banküberweisung
Die Bezahlung per Banküberweisung soll auf folgendes Konto erfolgen:
ING Bank
Kto-Nr. 0651201624
IBAN: NL93 ABNA 0109 9379 10
BIC: ABNANL2A
Für Überweisungen können auch die Dienste von SOFORT Banking, PayPal oder Giropay in Anspruch genommen werden.
Bei Zahlung über PayPal ist eine Account bei PayPal nötig, bei den anderen Zahlweisen erfolgt die Bezahlung über ein Onlinebanking-Formular des Zahlungsproviders oder Ihrer Bank.
Einzelheiten hinsichtlich der Erfassung und Verwertung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
(2) Bei Bezahlung per vereinbarter Vorkasse erfolgt der Versand erst, wenn der Rechnungsbetrag vollständig auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben ist.
7. Widerruf
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
8. Gewährleistungsbedingungen
Die Gewährleistungsfrist beim Verkauf von Waren an Verbraucher beträgt bei neuen Waren 2 Jahre vom Empfang der Ware an. Gegenüber Unternehmen beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr. Beim Verkauf gebrauchter Waren beträgt die Gewährleistungsfrist für Verbraucher ebenfalls 1 Jahr.
Ausgenommen von der Verkürzung auf 1 Jahr sind Personen- und Gesundheitsschäden.
Weitere Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
B - Weitergehende Kundeninformationen zum elektronischen Vertragsabschluss
Die nachfolgenden Informationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
1. Wie funktioniert der Online-Vertragsabschluss mit uns?
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Bestellbuttons in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie sich jederzeit anzeigen lassen und verändern.
2. Speicherung des Vertragstextes und Zugang für den Kunden
Wir speichern Ihre Bestelldaten und übersenden Ihnen diese in der Zugangsbestätigung per E-Mail. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Belehrung über Ihr Rückgaberecht erhalten Sie ebenfalls mit der Bestätigungs-E-Mail in Textform.
Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen, sofern Sie sich für einen Kundenaccount registriert haben.
3. Eingabefehler
Sie können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit verändern. Den gesamten Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browserfensters beenden.
4. Vertragssprache
Sie haben die Möglichkeit, Verträge mit uns in deutscher Sprache abzuschließen.
Rückgabe der Ware
Sie haben 14 Tage die Zeit, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Frist beginnt am Tag der Lieferung. Die Produkte sollten möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Möchten Sie die gesamte Bestellung zurücksenden? Sie können bereits erhaltene Artikel an die auf dem Lieferschein angegebene Rücksendeadresse retournieren.
Auch wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten selbst übernehmen. Der Kaufpreis für die zurückgegebenen Artikel wird Ihnen rückerstattet, die Versandkosten nicht.
Damit wir die Rücksendung auch schnell für Sie bearbeiten können, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung mit dem Rücksendeformular anzumelden, das Sie hier unten über ‚Rücksendung anmelden‘ finden. Um Ihre Rücksendung anzukündigen, benötigen Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie: Der Kaufpreis der Artikel wird auf die Kontonummer bzw. Bereits gezahlte Beträge werden Ihnen innerhalb von maximal 14 Tagen zurückerstattet.
HINWEIS: Sie sind für das Produkt verantwortlich, bis es wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts ist also Ihre Aufgabe, insbesondere, wenn es sich um zerbrechliche Produkte handelt.
Ausnahmen bei einer Rücksendung
Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht ist ein Verbraucherkauf, der die folgenden Waren beinhaltet:
- Nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und auf Wunsch oder aufgrund einer Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden, sowie Produkte, die eindeutig für eine bestimmte Person vorgesehen sind;
- Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;
- ‚Lebende‘ Produkte, wie zum Beispiel Fertighecken;
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
- Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.
Rücksendung anmelden
Möchten Sie Ihre gesamte Bestellung oder bestimmte Artikel an uns zurücksenden? Das ist möglich! Melden Sie die Rückgabe bitte hier an.
Der Rückgabeprozess durchläuft folgende Schritte:
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an. Fügen Sie eventuell Fotos hinzu.
- Nachdem wir die Registrierung der Retoure geprüft haben, können wir Sie um Zusatzinformationen bitten.
- Nachdem wir die Rücksendung genehmigt haben, können Sie selbst Ihre Rückgabemethode wählen. Packen Sie die Artikel in der Originalverpackung ein und senden Sie sie an uns.
- Unser Lagerleiter prüft die Artikel und wir bearbeiten die Rücksendung. Haben wir die Artikel ordnungsgemäß erhalten, dann erstatten wir Ihnen den Kaufpreis in kürzester Zeit zurück!
Beschädigung von Produkten
Wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt geliefert wird, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie dies nicht tun, können wir den Antrag nicht bearbeiten.
